Politica de confidențialitate

onlineghid.ro operează acest magazin și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărare atent selectată (denumite în continuare „Serviciile”). onlineghid.ro este operat prin intermediul platformei Shopify, care ne permite furnizarea Serviciilor. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi. În cazul oricărui conflict între Termenii de Utilizare și această Politică de Confidențialitate, prezenta Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, conform celor descrise în acest document.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin termenul „informații cu caracter personal” înțelegem informațiile care vă identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât să nu mai permită identificarea sau asocierea rezonabilă cu o persoană.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și de cerințele sau permisiunile legale aplicabile, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv inferențe rezultate din acestea:

Date de contact, inclusiv nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numere de card de credit/debit, informații despre conturi financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii legate de plată.
Informații despre cont, inclusiv nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicări cu noi, inclusiv informațiile furnizate atunci când ne contactați, de exemplu pentru asistență clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv date despre modul și momentul în care interacționați sau navigați în cadrul Serviciilor.

Surse ale informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informații personale;
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi utilizăm pentru a permite anumite funcționalități sau când aceștia colectează ori prelucrează date în numele nostru;
De la parteneri sau alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi sau de Serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a furniza Serviciile, a procesa plăți, a onora comenzile, a reține preferințele, a trimite notificări legate de cont, a gestiona achiziții, retururi sau alte tranzacții, a crea și administra contul, a permite recenzii și a oferi o experiență de cumpărare personalizată.

Marketing și publicitate

Putem utiliza informațiile personale pentru comunicări de marketing și promoționale, inclusiv e-mailuri, mesaje sau afișarea de reclame online, inclusiv pe baza activității anterioare din cadrul Serviciilor.

Securitate și prevenirea fraudelor

Folosim datele pentru autentificarea contului, asigurarea unei experiențe de plată sigure, detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau ilegale și protejarea Serviciilor. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Comunicarea cu dumneavoastră

Utilizăm informațiile pentru a oferi asistență clienți, a răspunde solicitărilor și a menține relația comercială.

Motive legale

Putem utiliza informațiile pentru a respecta obligațiile legale, a răspunde solicitărilor autorităților, a investiga litigii sau a aplica Termenii și politicile noastre.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți, în scopuri legitime, inclusiv:

către Shopify, furnizori de servicii și alți terți care prestează servicii în numele nostru (procesare plăți, analiză date, asistență clienți, găzduire etc.);
către parteneri de afaceri și marketing pentru afișarea de reclame personalizate;
atunci când ne solicitați sau consimțiți divulgarea către terți;
către afiliații noștri;
în cadrul unor tranzacții comerciale, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor noastre și ale utilizatorilor.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pot fi transferate și prelucrate în alte țări. Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor în aceste contexte și pentru gestionarea drepturilor dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify și portalul lor de confidențialitate.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri operate de terți. Nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile acestora. Informațiile partajate pe platforme terțe pot fi vizibile altor utilizatori.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă. Durata de păstrare a datelor depinde de scopul prelucrării, obligațiile legale și necesitatea gestionării contului sau a Serviciilor.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la ștergere;
dreptul la rectificare;
dreptul la portabilitatea datelor;
gestionarea preferințelor de comunicare (dezabonare de la e-mailuri promoționale).

Pentru rezidenții din Regatul Unit sau Spațiul Economic European, pot exista drepturi suplimentare, precum dreptul de opoziție, restricționare a prelucrării sau retragerea consimțământului.

Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor competentă.

Transferuri internaționale

Putem transfera datele în afara țării de reședință, folosind mecanisme legale recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea revizuită va fi publicată pe website, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

Contact

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
contact@onlineghid.ro